CUM COMAND?

ALEGEREA PRODUSELOR

Dupa ce ati studiat produsele, le puteti adauga în cosul de cumparaturi prin apasarea butonului cu imaginea cosului de cumparaturi. In cosul de cumparaturi se pot aduce modificari asupra produselor si cantitatilor selectate.
Pentru a putea comanda produsele din cos si a beneficia de discountul acordat trebuie sa te autentifici in pagina login cu user-ul si parola ta. In caz ca nu ai un cont deschis pe site-ul  https://lavandamarlene.ro/ iti poti deschide unul în pagina principala la Creaza-ti un cont.

 LIVRAREA ȘI MODALITATEA DE LIVRARE

Lavanda Mearlene livrează produsele exclusiv pe teritoriul României. Produsele vor fi livrate  Clientului sau persoanei desemnate de Client prin intermediul unei societăți de curierat rapid (denumită în continuare ”Curierul”) la adresa de livrare menționată în Formular.

Livrarea, modalitatea de livrare precum și denumirea Curierului sunt menționate în Mesajul electronic de confirmare.

Clientul se obligă să primească Produsul sau să desemneze o persoană cu privire la preluarea Produsului de la Curier. Produsul va fi livrat Clientului sau persoanei desemnate de Client, iar în lipsa acestora Curierul este însărcinat de Client să predea Produsul unei alte terțe persoane aflate în spațiul de la adresa de livrare. În acest ultim caz, Clientul își dă expres acordul cu privire la predarea Produsului unei alte terțe persoane aflate la adresa de livrare, presupunându-se că această terță persoană a fost mandatată de către Client cu preluarea Produsului de la Curier. Clientul sau persoana desemnata de Client pentru a lua in primire Produsul de la Curier are obligatia sa deschida Coletul in fata Curierului si sa verifice daca in Colet sunt toate produsele din Factura care insoteste Coletul si daca aceste produse au ambalajul intact.

La data livrării/recepționării Produsului Clientul se obligă să semneze o confirmare de primire (denumită în continuare ”Confirmarea de primire”). Confirmarea de primire face dovada deplină a faptului că Produsul a fost predat Clientului de către Curier si a faptului ca coletul si continutul lui sunt conform factura si intacte.

Clientul se obligă să achite costul livrării Produsului, respectiv suma de 19 Lei în cazul comenzilor de până la 190 Lei.

Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 190 Lei, Clientul va beneficia de livrare gratuită.

TERMENUL DE LIVRARE

Lavanda Marlene prin intermediul Curierului, va încerca să livreze Produsul către Client într-un termen de 3 până la 5 zile lucrătoare, calculat de la data recepționării Mesajului electronic de confirmare. Livrarea Produsului se face, de regula, in zilele de Luni – Vineri între orele  9:00 – 17:00, exceptând zilele sărbătoare legală.

Termenul de livrare poate fi influențat de asemenea de factori externi care nu țin de Lavanda Marlene, cazuri în care Termenul de livrare poate fi de cel mult 30 (treizeci) zile de la încheierea Contractului (denumită în continuare ”Termenul maxim de livrare”).

Clientul este îndreptățit să solicite rezoluțiunea Contractului pentru motivul depășirii Termenului maxim de livrare, dacă Lavanda Marlene nu livrează Produsul într-un termen suplimentar stabilit în mod rezonabil de către Client sau dacă Clientul a informat în prealabil Lavanda Marlene că termenul de livrare este esențial.

În vederea exercitării dreptului la rezoluțiunea Contractului, Clientul va transmite către Lavanda Marleneo solicitare scrisă la adresa de postă electronică contact@lavandamarlene.ro sau la adresa poștală Str. Industriei nr. 25A – LEHLIU GARA – jud. Calarasi, România, menționând următoarele informații: număr de comandă, număr de factură, numele și prenumele solicitantului, adresa, număr de telefon, adresă de email, cod produs, denumire produs, cantitate, motivele rezoluțiunii – returnării, datele contului bancar: codul IBAN si numelei băncii.

Lavanda Marlene va rambursa toate sumele plătite de către Client într-un termen de cel mult 20 zile de la data la care Clientul a comunicat lavandamarlene.ro   decizia sa de încetare a Contractului, dacă solicitarea de rezoluțiune a Contractului este întemeiată și Produsul a fost returnat în întregime sigilat către Lavanda Marlene.

Sumele de mai sus vor fi restituite în contul bancar indicat de Client în solicitarea scrisă de rezoluțiune.

 

DutchEnglishFrenchGermanItalianPortugueseRomanianRussianSpanish